返品・返金ポリシー

JYプリザーブドフラワーショップでは、一つ一つ丁寧に手作りでアレンジメントを制作しております。商品は繊細でオーダーメイドのため、破損または誤った商品が届いた場合を除き、返品・交換は承っておりません。

ご注文の商品が破損していたり、間違った商品が届いた場合は、配達後48時間以内に以下の連絡先までご連絡ください。

- 破損した商品と梱包の鮮明な写真

- ご注文番号

当社は、交換品の発送、または一部/全額返金のいずれかの方法で、問題を迅速に解決できるよう最善を尽くします。

- カスタムメイドまたはパーソナライズされたアイテム

- 顧客が提供した配送詳細が間違っている注文

払い戻しが承認されると、元の支払い方法で 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。

ハンドメイド作品へのご理解とご支援をよろしくお願いいたします！

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